23 Dicas de segurança para quem usa Cartão de Crédito

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) divulgou, em dezembro do ano passado, uma pequena lista de dicas de segurança para quem possui cartão de crédito. Algumas são bem óbvias, outras nem tanto, mas acho que todas são válidas, portanto as repasso aqui. Aproveito para, na medida do possível, complementá-las ou comentá-las.

1. Nunca empreste seu cartão para ninguém, nem permita que estranhos o examinem sob qualquer pretexto. Pode haver troca do cartão, sem que você perceba;

(Uma pequena dica adicional em cima desta é marcar o seu cartão de alguma forma, para que ele seja facilmente reconhecível, como por exemplo cortando um pequeno pedaço de uma das extremidades INFERIORES do seu cartão - longe da tarja magnética!)

2. Não deixe seu cartão sem assinatura;

(Já li sugestão de, ao invés de assinar o cartão, escrever em letras capitais algo como "SOLICITAR CARTEIRA DE IDENTIDADE" mas pessoalmente tenho as minhas dúvidas sobre isso, visto que falsários
normalmente forjam a sua identidade também, e vai que bancos digam que isso "facilitou" a vida do falsário e queiram torná-lo responsável pelas despesas feitas... Por isso mesmo acho mais válido ASSINAR mesmo. O meu complemento à dica é sempre assinar um cartão assim que o receber em casa!)

3. Muita atenção na hora de digitar sua senha nos pagamentos com cartão de crédito e débito. Confira se o campo no qual você está digitando sua senha é, mesmo, o destinado à senha;

(Esta dica se destina principalmente a compras na Internet, claro. O não dito aqui é que digitar a senha em qualquer outro campo a deixa exposta a quem, do outro lado, processa estes pagamentos, e aí você fica à mercê da idoneidade destas pessoas... Quem quer arriscar? ;p Nos campos de senha do cartão os dígitos NUNCA devem aparecer, somente asteriscos que indicam quantos caracteres você já digitou.)

4. Ao efetuar pagamentos com seu cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da sua senha;

(Dica MUITO importante e frequentemente desrespeitada em postos de gasolina e principalmente em restaurantes. Não estranhamente, os dois lugares de onde originam-se praticamente todas as clonagens de cartão. Por isso mesmo, NUNCA entregue o seu cartão ao frentista já no carro, vá com ele até o leitor e ali entregue o cartão, ficando sempre ao seu lado! Igualmente, peça ao garçom para trazer o leitor até a mesa caso o restaurante já tenha leitores sem fio, senão acompanhe-o até o leitor e somente ali entregue o cartão!)

5. Se estiver efetuando o pagamento com cartão de crédito em locais com máquinas manuais e alegarem que o comprovante não ficou bem decalcado, exija que o comprovante e a cópia carbono sejam rasgados e inutilizados;

(Não esquecer a cópia carbono! É muito comum rasgarem somente o comprovante e a cópia carbono ficar intacta, o que ainda permite falsificações!)

6. Ao receber de volta o cartão, sempre verifique se é efetivamente o seu;

(Quantos de nós confere o cartão ao pegá-lo? E não digo conferir pela cor, bandeira ou afins, mas o nome ou assinatura? Eu o faço mais por preocupação de um dia me entregarem o cartão de outra pessoa que está fazendo um pagamento ao mesmo tempo, como por exemplo em uma loja movimentada, mas a dica obviamente vale também para evitar a troca proposital de cartões.)

7. Se não conseguir memorizar a senha e precisar anotá-la, guarde a anotação em lugar diferente do cartão, reduzindo seus riscos em caso de roubo ou perda;

(É opinião pessoal minha que anotar senha é SEMPRE errado, então caso a senha não seja de fácil memorização, ligue para o SAC da empresa do cartão e solicite a mudança da senha. A dica acima é melhor do que nada para quem tem a mania do "papelzinho", mas no dia-a-dia é muito difícil implementá-la, e invariavelmente o "papelzinho" parará na carteira junto com o cartão, o que nos leva de volta ao problema inicial.)

8. Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento do banco emissor, pedindo o cancelamento. Em caso de assalto, também registre a ocorrência na delegacia mais próxima;

(Esta dica é MUITO importante. Se você não ligar para o banco comunicando a perda ou roubo, você pode ser responsabilizado por quaisquer despesas feitas! Ao contrário da clonagem, feita sem o seu conhecimento, o mau uso do cartão nestes casos é decorrente de ação conhecida pelo usuário e aos olhos do banco ele tem a responsabilidade de informar o banco o ocorrido. A sua proteção contra qualquer cobrança por parte do banco é a sua ligação! Isso vale, aliás, também no caso de roubo de talão de cheques!)

9. Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas "ANULA" ou "CANCELA" e comunique-se imediatamente com o banco. Tente utilizar o telefone da cabine para comunicar o fato. Se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe. Nesses casos nunca aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar no banco, nem aceite usar celular emprestado, nem digite senha alguma na máquina ou qualquer aparelho mesmo que seja celular;

(Aproveitando a dica acima, cuidado com leitores "chupa-cabra" em caixas eletrônicos. Sempre verifiquem se a área onde está o leitor é de fato bem integrada ao caixa eletrônico como um todo e se nada "parece estranho", como por exemplo um adesivo colado no caixa com um pedaço colado por baixo da parte que contém o leitor, e por aí vai. Vale até puxar o bloco que segura o leitor para ver se ele não solta. O "chupa-cabra" nada mais é do que um leitor de cartões colocado POR CIMA do leitor verdadeiro, que lê e armazena o que é digitado e repassa para o leitor original. Você usa o caixa crente que está tudo OK, sem problema algum, e teve o seu cartão clonado sem o seu conhecimento.)

10. Tome especial cuidado com esbarrões ou encontros acidentais, que possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o seu cartão magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é realmente o seu. Em caso negativo, comunique o fato imediatamente ao banco;

11. Solicite sempre a via do comprovante da operação e, antes de assiná-lo, confira o valor declarado da compra;

12. Ao sair, leve cartões e talões de cheques de forma segura, sem deixá-los a mostra. Assim, você evita riscos desnecessários;

(Recomendo ir mais além: se possível, leve somente UM cartão e um número contado de folhas de cheque. O ideal é já ter um padrão de levar sempre o mesmo cartão e um número definido de folhas de cheque, assim em caso de roubo você já sabe que banco deve acionar e quais as folhas do talão que deve sustar.)

13. Em viagem não deixe bolsa ou carteira em locais de trânsito de pessoas;

14. Se for efetuar compras com seu cartão pela Internet, procure, antes, saber se o site é confiável e se tem sistema de segurança para garantia das transações;

(Nunca digite os dados do seu cartão na página carregada se não aparecer um indício de que aquela página é criptografada, garantindo que os dados por você digitados serão codificados antes de sair da sua máquina! No Internet Explorer, este aviso é na forma de um pequeno cadeado, na barra inferior, à direita. Passando o mouse por sobre este cadeado, você recebe informações sobre o nível de segurança, recomendo não aceitar nada menos do que 128-bits, o padrão de segurança para este tipo de transação.)

15. Evite expor seu cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo, vídeo, celular, etc.) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da tarja magnética do cartão, impedindo sua leitura pelas máquinas;

(Esta dica aliás vale para tudo o que tiver tarja magnética, até mesmo o cartão de estacionamento do shopping, viu pessoal?)

16. Atenção com e-mails de origem desconhecida, que aguçam a sua curiosidade ou que contenham mensagens como "Você está sendo traído"; "Seu nome está na lista de devedores do Serasa (ou do SPC)"; "Confira: fotos picantes". Esses e-mails costumam ser a porta de entrada para programas espiões que roubam as senhas do usuário e dão origem às fraudes. Na dúvida, delete o e-mail antes mesmo de abri-lo;

(Outra dica MUITO importante. Este tipo de programa espião é hoje a PRINCIPAL forma de roubo de dados. A partir do momento que um programa desses é instalado, rouba-se toda informação que você digitar: dados de acesso ao seu banco pelo Internet banking, dados do seu cartão ao fazer uma compra, senhas de contas de E-mail e do MSN, e tudo mais. Se chega um E-mail que você não solicitou, de desconhecido, solicitando que "clique aqui" ou "abra isso", SEMPRE pratique cautela e APAGUE! Empresas NÃO fazem cobrança de débitos por E-mail! Somente sites como o MercadoLivre fazem isso, são poucas as exceções, e mesmo nestes casos, NÃO clique em nada nem abra nada! Digite você o endereço do site, faça você o login e veja se de fato consta algum débito.)

17. Mantenha seu sistema operacional e programas antivírus atualizados;

(Não só antivírus, mas hoje em dia recomendo também ter um antispyware. Recomendo o AVG Free para proteger de vírus e o Microsoft Defender para proteger de spywares e malwares, ambos gratuitos. E deixem estes programas em modo de atualização automática!)

18. Evitar acessar sua conta por meio de sites de bancos (Internet-banking) se estiver utilizando computadores instalados em locais de grande circulação de pessoas, como cyber cafés, lan-houses e outros computadores, mesmo que pessoais, de seu local de trabalho ou estudo que são compartilhados com outras pessoas;

19. Troque periodicamente a senha utilizada para acessar seu banco na Internet;

(Esta é uma dica que eu diria que 95% das pessoas ignora :) mesmo sendo crucial! Estarei escrevendo um post sobre este tema das senhas, dando dicas de como criar senhas fortes e de fácil memorização.)

20. Mantenha em local seguro e fora da vista de terceiros os dispositivos de segurança de seu banco, como cartões de senhas e tokens;

21. Se estiver em dúvida em relação à segurança de algum procedimento no Internet banking, entre em contato com o banco. Prevenção é a melhor forma de segurança;

22. Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o banco;

23. Na desconfiança do acesso à página de seu Internet Banking, clique na barra superior de seu browser e movimente a janela, caso algum conteúdo existente na página não acompanhe sua movimentação pode ser o indício de um programa espião em seu computador.

Fonte: Dicas & Macetes